Để quản lý giám sát hệ thống hoạt động tốt, có độ tin cậy cao về khả năng đáp ứng của hệ thống nhằm xử lý và khắc phục kịp thời khi có sự cố xảy ra là một trong những vấn đề tương đối khó với nhân viên kỹ thuật vì những lý do sau:

Không thể giám sát hệ thống 24/24 chỉ bằng con người.

Nếu cài chương trình giám sát mạng, tốn nhiều khoản chi phí như mua bản quyền phần mềm, máy tính để cài phần mềm, điện năng tiêu thụ, sự phức tạp trong quá trình cài đặt và vận hành hệ thống giám sát.

Sự thiếu chính xác có thể dẫn đến những cảnh báo sai bằng hệ thống tự cài đặt.

Nếu sử dụng dịch vụ giám sát mạng do các website nước ngoài cung cấp thường gặp phải những cảnh báo không chính xác vì thời gian đáp ứng từ server ở ngoài Việt Nam đến server ở trong nước thường lớn. Hệ thống giám sát sẽ nhận dạng nhầm là server đang có vấn đề vì thời gian đáp ứng của server quá cao. Hơn nữa công tác an toàn an ninh mạng máy tính cho đơn vị sẽ không được đảm bảo.

Khách hàng không thể giám sát từ nhiều địa điểm khác nhau trên cả nước.

Nhận thấy việc giám sát và quản lý một hệ thống phức tạp như Hệ thống AIS là một nhu cầu cấp bách, trong năm 2017, Trung tâm Thông báo tin tức hàng không đã triển khai lắp đặt thiết bị và phần mềm giám sát mạng để đáp ứng nhu cầu giám sát cho server và các thiết bị trong hệ thống mạng LAN/WAN. Giải pháp lựa chọn là thiết bị Netmon Appliance có thể giám sát được tình trạng hoạt động của các dịch vụ và thiết bị chạy trên môi trường IP như sau:

Các router, thiết bi mạng, máy tính, server qua phương thức ICMP (ping) hoặc SNMP.

Các đường tryền internet leased line, ADSL, FTTH.

Các dịch vụ chạy trên các máy chủ (server /host) như: WEB, IMAP, SMTP, POP3, SSH, Telnet, DNS, SQL, FTP…